Bine ați venit la WoodSea, unde satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră. Iată politica noastră de retur, creată pentru a vă oferi o experiență de cumpărare transparentă și încrezătoare.
1. Dreptul de Retur
Oferim clienților noștri dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere, conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.
2. Produse Eligibile pentru Retur
Produsele pot fi returnate doar în starea lor originala, nedeteriorate și în ambalajul original, împreună cu eventualele accesorii. Orice deteriorare sau semne de uzură pot afecta eligibilitatea produselor pentru returnare. WoodSea își rezervă dreptul de a refuza returnarea produselor care nu îndeplinesc aceste criterii.
3. Produse Personalizate
În conformitate cu art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, produsele personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), și care suferă modificări la cererea Cumpărătorului, nu se pot returna și nu se pot înlocui. Cumpărătorul acceptă această excepție de la dreptul de returnare atunci când optează pentru achiziționarea de astfel de produse.
4. Procedura de Retur
Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@woodsea.ro în termenul menționat. Vă vom oferi instrucțiuni suplimentare și vom facilita procesul de retur.
5. Costurile de Retur
Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care returnarea este necesară din cauza produselor defecte sau a unei greșeli din partea noastră.
6. Rambursarea Sumelor
În cazul exercitării dreptului de retragere în conformitate cu prevederile legale, WoodSea se obligă să returneze contravaloarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, excluzând costurile livrării inițiale, dacă acestea au existat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare.
7. Contact
Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați la +40 784 934 324 sau contact@woodsea.ro.
Această politică de retur este concepută pentru a asigura transparența și corectitudinea în procesul de cumpărare la WoodSea. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și suntem aici pentru a vă oferi o experiență de cumpărare plăcută.